Questions fréquentes

GARANTIE

• WAT IS DE GARANTIE OP MIJN PRODUCT?

  Matthys garandeert dat de aangeboden producten vrij zijn van fabricagefouten gedurende een periode die door de producent of leverancier van dat betreffende product wordt gegarandeerd.
  Particuliere kopers (natuurlijke personen zonder BTW-nummer) hebben recht op de wettelijke garantie van twee jaar.
  Professionele kopers (kopers met een BTW-nummer, VZW's, vrije beroepen of natuurlijke personen die voor professioneel / gemengd gebruik aankopen) hebben recht op een commerciële garantie van 6 maanden.
  De garantie bestaat uit het herstellen of vervangen van de defecte onderdelen incl. werkuren, voor zover het defect geen gevolg is van misbruik, abnormale slijtage of verkeerde montage. Sommige onderdelen vallen niet onder garantie omdat ze onderhevig zijn aan normale slijtage en aanzien worden als verbruiksgoederen zoals:
  - nozzles
  - air jets
  - stofafzuigingen
  - rubber handschoenen
  - cabine beschermfolie
  - aanzuigslangen
  - straalmiddelen
  - polijst producten
  - onderhoudsproducten
  - oliën
  - verf
  - enz.

  Artikelen die vanwege de hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals:
  - straal beschermkappen
  - handschoenen
  - lashelmen
  - enz.

  Ook defecten te wijten aan overbelasting, verkeerde of onzorgvuldige behandeling, gebruik voor andere doeleinden of aan het gebruik van ongeschikte toebehoren en verbruiksmaterialen vallen buiten de garantie. De garantie is niet overdraagbaar, dat wil zeggen dat de garantie alleen geldt voor de eerste eigenaar. Garantie kan alleen geclaimd worden met de originele factuur waarop de aankoopdatum vermeld staat.

  Waarborg B2B en B2C export
  Matthys bv staat uitsluitend in voor gebreken die het rechtstreeks gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout, en dit gedurende een periode van 6 maanden vanaf de leveringsdatum. De waarborg beperkt zich enkel tot de herstelling of vervanging van het betrokken onderdeel, naar keuze van de verkoper. Kosten voor transport van en naar de verkoper vallen nooit onder de waarborg en zijn steeds ten laste van de koper. Normale slijtage, foutief gebruik, onoordeelkundige behandeling of onvoldoende onderhoud vallen niet onder de waarborg. Elke aanspraak op de waarborg vervalt indien de koper wijzigingen aan de goederen heeft aangebracht of indien derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper herstellingen hebben uitgevoerd. Voor leveringen buiten de EU is de waarborg enkel geldig indien de koper de goederen correct heeft ingevoerd